23 maart 2020

Coronavirus

Door de impact van het Coronavirus, zullen vanaf maandag 30/03/2020 de openingsuren van TUI Ticket Shop aangepast worden.

Wij helpen u graag verder van maandag tem vrijdag van 09u00 tot 17u00.

Om alle wijzigingen en aanvragen efficiënter te kunnen opvolgen, zijn we telefonisch niet meer bereikbaar. Tot nader order zijn we enkel per mail te bereiken.

Om het mail verkeer beter te stroomlijnen en de meest dringende vragen eerst te kunnen behandelen, verzoeken wij jullie om in het onderwerp de volgende info mee te geven: vertrekdatum - trefwoord - PNR.  Gelieve 1 van de volgende trefwoorden te gebruiken: Uitgifte, annulatie, wijziging, speciale aanvragen (bagage, seating, assistentie, ...). Gelieve voor de datum het volgende formaat te gebruiken: DD/MM/YYYY (bv. 01/04/2020). 

Het is tevens van groot belang om het juiste email-adres te gebruiken:
ticketorder.tts@tui.be 
  • Ticketing opdrachten 
  • Bevestiging heruitgifte of voucher
  • Void opdrachten (annulatie van het ticket dezelfde dag als de uitgifte)
     
info.tts@tui.be
  • Algemene informatie voor wijzigingen
  • Offertes
  • Refund aanvragen
  • ..
We werken in orde van prioriteit en de meest dringende dossiers worden eerst behandeld.

Wat de terugbetalingen betreft van geannuleerde dossiers wegens de Covid19 situatie, gelieve er rekening mee te houden dat de verwerking hiervan langer kan duren.
Uw aanvragen worden behandeld conform de richtlijnen van de luchtvaartmaatschappij. Sommige werken met een voucher en behouden zich het recht voor om de terugbetaling van de tickets uit te stellen.
Wij doen het nodige hiervoor en zullen u zelf iets laten weten zodra uw dossier in orde is.

Raadpleeg ook de "Coronavirus" pagina op onze website www.tuiticketshop.be voor de meest recente updates.
Wij danken u voor uw medewerking en begrip in deze uitzonderlijke omstandigheden.




 

Meer nieuws

Plastic bags banned in Tanzania as from 01 June onwards
 20 mei 2019

Dear Travel Partner,
 
Please be informed that effective 01June 2019 all plastic bags will be banned in Tanzania.
Manufacture, using or importation of plastic bags, including garbage bags and shopping bags will be illegal and therefore tourists can face very heavy fines when using/importing plastic bags.
 
 

Lees meer